服 務(wù) 承 諾

    1、上門服務(wù)：來電后2小時內(nèi)回復(fù)，確認(rèn)上門服務(wù)后市區(qū)4小時內(nèi)到達；市外6小時內(nèi)到達，省內(nèi)一天到達。
    2、送貨維修服務(wù)：
    A、保修產(chǎn)品；二日內(nèi)確認(rèn)故障，三日內(nèi)修復(fù)（若要訂零配件或送到生產(chǎn)廠商維修，二日內(nèi)回復(fù)大致取貨時間）。
    B、收費維修產(chǎn)品；二日內(nèi)確認(rèn)故障并報價，客戶確認(rèn)維修后三天內(nèi)修復(fù)（需訂購零部件的除外）
    C、對外承接：
    （1） 倉庫整體搬遷或局部搬遷。
    （2） 倉庫布局調(diào)整、重新規(guī)劃設(shè)計。
    （3） 各種倉庫貨架配套調(diào)整。
    （4） 叉車維修。

客 戶 須 知

在下列情況下昊特售后服務(wù)部及各授權(quán)服務(wù)商只進行有償維修。
    １、超出保修期的產(chǎn)品。
    ２、不能提供購買日期證明的產(chǎn)品。
    ３、由于劇烈撞擊、擠壓、跌落等非正常使用而造成損壞的產(chǎn)品。
    ４、未按產(chǎn)品使用說明的要求使用、維護、保管而造成損壞的產(chǎn)品。
    ５、非昊特售后服務(wù)部及授權(quán)服務(wù)商維修、拆卸造成損壞的產(chǎn)品。
    ６、使用與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)電壓不符的電源、及使用過期或劣質(zhì)電池而造成損壞的產(chǎn)品（如有電源）。
    ７、超出承載范圍使用而損壞的產(chǎn)品。
    ８、因不可抗力因素而損壞的產(chǎn)品。
    ９、對于操作不當(dāng)而造成損失，本公司不承擔(dān)任何責(zé)任；屬于產(chǎn)品自身原因造成的損失，本公司
        僅限于在產(chǎn)品售價范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。
    １０、 本保修條款的最終解釋權(quán)屬于昊特公司。

保 修 服 務(wù)

 凡經(jīng)本公司確認(rèn)為正常使用下的產(chǎn)品出現(xiàn)問題，均可享受保修服務(wù)。
    1、自購買之日起物流設(shè)備保修期為一年，腳輪保修期為三個月，
    具體保修條例以產(chǎn)品保修卡或保修合同為準(zhǔn)。
    2、維修時須提供保修憑證（保修卡、送貨單或發(fā)票）。
    3、保修期內(nèi)下列部件不屬保修范圍：
    （1） 發(fā)熱部件
    （2） 保險絲
    （3） 不可維修的消耗件
    4、原則上我公司提供現(xiàn)場維修及售后服務(wù)，如果現(xiàn)場不能解決，則將產(chǎn)品拉回工廠維修。

退 貨 須 知

1、非質(zhì)量問題，已經(jīng)訂貨及送貨后不予退換貨。
    2、質(zhì)量問題，7天內(nèi)予以換貨（訂購進口設(shè)備、機器除外，可以保修）。
    3、退換貨須憑發(fā)票或送貨單,并且保持原包裝，配件、產(chǎn)品無缺損。